As
pessoas cometem erros o tempo todo. Não apenas as pessoas más ou fracas. Todas
as pessoas. Nossos erros são o que nos tornam humanos.
E
mesmo quando nós não pensamos que nós cometemos um erro, os outros, muitas
vezes, vão encontrar erros em nossos caminhos.
Aqui
está a verdadeira questão: se nós fizemos algo que ofende outra pessoa, se
sentimos ou não a culpa, devemos pedir desculpas?
Muitas
vezes, o impacto de nossa ação não é o que pretendíamos. Mas é o seguinte: o
impacto importa muito mais do que a intenção.
Nossa
felicidade é melhor prevista pela amplitude e profundidade de nossas relações
com os amigos, família, parceiros, cônjuges, vizinhos, colegas.
Nós
não consertamos uma fissura em nossos relacionamentos apenas ignorando-a. Você
pode varrer a sujeira para debaixo do tapete, mas ela ainda estará lá. E não
adianta tentarmos consertar as coisas culpando outra pessoa, ou defendendo
nossas ações. Iniciamos o perdão com o pedido de desculpas.
Mas
todas as desculpas não são para ser iguais, é claro. Uma boa desculpa é uma
arte.
Então,
como se faz um bom pedido de desculpas?
Depois
de estudar essa questão extensivamente, temos boas ideias para o seguinte
método de três passos para fazer um bom pedido de desculpas:
1º
Passo: diga à pessoa o que você sente
Normalmente,
começamos dizendo “desculpe-me” para
expressar remorso. É mais eficaz quando expressamos nossos sentimentos de
arrependimento. Por exemplo: “eu sinto
muito e estou triste em ouvir que minha falta de comunicação deixou você tão
irritado e ressentido”.
Apenas
compartilhe os sentimentos de arrependimento. Não é construtivo sucumbir a
sentimentos de ressentimento ou de defesa, como, “desculpe se você está sendo tão chateado com isso, supere”.
2º
Passo: admitir o seu erro e o impacto negativo
Esta
é a parte mais difícil, porque requer a admissão de responsabilidade por nossas
ações ou comportamentos. Isso pode parecer impossível se nós realmente não
acharmos que fizemos algo errado, ou se as nossas intenções foram boas.
Pergunte
a si mesmo: Como a outra pessoa está se sentindo? O que eu fiz que causou essa
sensação? Eu poderia ter feito algo diferente?
Então,
reconheça essas coisas. Tenha empatia com a pessoa ofendida, a parte mais
importante é que você demonstre que está tentando entender como eles se sentem.
(Não se desculpe até que você realmente entenda como eles estão se sentindo; se
você não pode colocar-se em seu lugar, seu pedido de desculpas vai soar falso.)
3º
Passo: fazer a coisa certa
Boas
desculpas incluem uma reparação, seja real ou simbólica. Talvez você crie uma
oportunidade para recuperar sua credibilidade. Ou talvez você admita o seu erro
com os outros, também, como parte da reparação. Em muitos relacionamentos, um
abraço é uma grande técnica.
Se
você não tem certeza de como fazer isso direito, basta perguntar: “há alguma coisa que eu possa fazer para
compensar isso?”.
Saber
se desculpar é uma habilidade de vida que queremos que nossos filhos pratiquem
e dominem. E é uma que nós sempre podemos trabalhar em nós mesmos.
Via: O Segredo